Gobierno anuncia nuevo prefijo para contactos telefónicos estatales

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha anunciado una importante actualización al marco normativo de los prefijos telefónicos 600 y 809, además de la creación del nuevo prefijo 702 destinado a llamadas masivas realizadas por organismos del Estado.

Esta medida tiene como objetivo principal fortalecer la seguridad, reducir el acoso telefónico y brindar mayor transparencia a los ciudadanos al recibir llamadas telefónicas.

Los cambios serán implementados a través de la modificación de la Resolución Exenta 1319 de 2026, la cual será publicada el próximo viernes 5 de junio en el Diario Oficial.

En palabras de la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, esta actualización busca poner fin al uso indebido del prefijo 600. Según sus declaraciones: “Perfeccionamos este marco normativo porque la privacidad, seguridad y transparencia son una prioridad para las personas y Subtel”.

A partir de esta modificación, el prefijo 600 estará reservado exclusivamente para llamadas masivas solicitadas, relacionadas con servicios previamente requeridos o contratados, con propósitos informativos o de soporte. Es decir, se trata de contactos que las personas puedan identificar como esperados y confiables.

Garrido también señaló que el objetivo es “aclarar confusiones y poner fin al mal uso del prefijo 600, que debe ser considerado como un contacto reconocible y confiable”.

Por otro lado, el prefijo 809 continuará siendo utilizado para comunicaciones masivas no solicitadas, como información o publicidad de servicios adicionales que no hayan sido requeridos ni contratados por el usuario.

La gran novedad será la introducción del prefijo 702, el cual entrará en vigencia a partir de marzo de 2027. Este número estará destinado exclusivamente para llamadas masivas originadas desde organismos públicos como ministerios, municipios, hospitales, servicios de salud, la Tesorería General de la República o el Servicio de Impuestos Internos.

“Anunciamos el nuevo prefijo 702 para llamadas masivas originadas desde instituciones públicas, que sin duda brindarán mayor certeza a las personas”, afirmó Garrido.

Además, la normativa establece que las cobranzas extrajudiciales quedan excluidas del uso de los prefijos 600 y 809, aunque seguirán reguladas por Subtel y Sernac en aspectos como horarios y condiciones de contacto.

Fuente: ADN Radio Nacional