Sernac oficia a empresa tras tornillo en un helado: Afectado dice que le ofrecieron tres cajas de helados como compensación
12 de diciembre de 2024
El afectado grabó un video denunciando la situación y lo publicó en redes sociales
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la empresa Carozzi, propietaria de la marca San Francisco, tras el caso de un consumidor que encontró un tornillo en un helado. El afectado grabó un video denunciando la situación y lo publicó en redes sociales.Según el relato del consumidor, la empresa le ofreció tres cajas de helado como compensación, lo que consideró insuficiente. El Sernac solicitó a la empresa que entregue una versión oficial sobre el caso, además de informar cómo gestionó la denuncia y qué solución entregó al consumidor.La empresa Carozzi aún no se ha pronunciado públicamente sobre la solicitud del Sernac ni sobre los procedimientos internos que llevaron a la distribución del producto cuestionado.
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